三大纪律：

     1.  不与用户顶撞 2.  不受用户吃请 3.  不收用户礼品

八项注意：

     1.  遵守约定时间，上门准时       2.  携带“歉意信”，登门致谦

     3.  套上“进门鞋”，进门服务     4.  铺开红地毯，开始维修

     5.  修后擦试机器，保持清洁干净   6.  当面进行试用，检查维修效果

     7.  讲解故障原因，介绍使用知识   8.  服务态度热情，举止礼貌文明